Titre professionnel · Sûreté, sécurité & diplômes
Agent de médiation
Prévenir les tensions, faciliter le dialogue et sécuriser les espaces par une présence de proximité.
La formation en bref
Se former aux exigences du terrain
Prévenir les tensions, faciliter le dialogue et sécuriser les espaces par une présence de proximité.
Programme de référence · modalités CAMSO à confirmer
Personnes souhaitant exercer des fonctions de médiation, de prévention ou de proximité dans les lieux ouverts au public.
Niveau première, CAP/BEP ou équivalent pour le parcours présenté ; aisance relationnelle, stabilité émotionnelle et sens du service.
300 heures de formation sur la fiche de référence, auxquelles peut s'ajouter une période d'application en entreprise.
Contenu de la formation
Le programme
- Veille sociale et technique : repérer anomalies, besoins et situations de tension
- Présence active, dialogue et information de proximité
- Orientation des personnes et transmission des observations
- Régulation des conflits immédiats ou différés
- Premiers gestes d'urgence dans les limites de ses compétences
- Participation à des actions d'animation et à des projets partenariaux
Pour aller plus loin
Le parcours en détail
Blocs de compétences
- Maintenir le lien social et prévenir les dysfonctionnements par une présence de terrain.
- Réguler par la médiation les tensions et conflits.
- Contribuer à des animations ponctuelles ou à des projets avec les partenaires.
Débouchés
- Agent de médiation sociale ou de prévention, médiateur de proximité, correspondant de nuit.
- Intervention possible dans le transport public, les quartiers, les logements sociaux et les espaces commerciaux.
Un projet de formation ?
Échangeons sur les prérequis et le parcours adapté à votre situation.