11.2.4 · Agents certifiés · Management
Superviseurs d’agents certifiés — 11.2.4 · Agents certifiés
Encadrer, accompagner et contrôler des agents exerçant des missions certifiées.
La formation en bref
Se former aux exigences du terrain
Encadrer, accompagner et contrôler des agents exerçant des missions certifiées.
Programme transmis
Personnes qui supervisent directement les personnes qui effectuent des contrôles de sûreté ("superviseurs d’agents relevant des points 11.2.3.1 à 11.2.3.5")
La règlementation impose que les agents visés au 11.2.4 suivent : • La formation de base 11.2.2 • La formation propre à la supervision 11.2.4 • La formation des agents supervisés (et disposent de la certification des tâches supervisées 11.2.3.1 à 11.2.3.5)
La durée minimale de la formation initiale théorique et pratique est de 21h00 sur une périodicité de 5 ans. 60% de bonnes réponses minimum sont nécessaires à la réussite de l'épreuve. La durée minimale de la formation périodique 11.2.4 est de 21h00 sur une périodicité de 5 ans.
Contenu de la formation
Le programme
- Superviseurs d’agents relevant des points 11.2.3.1 à 11.2.3.5
- Connaissance des prescriptions légales applicables et des moyens de s'y conformer
- Connaissance des capacités et des limites des équipements de sûreté ou des méthodes d’inspection/de filtrage utilisés
- Connaissance des tâches de supervision
- Connaissance du contrôle interne de la qualité
- Aptitude à réagir de manière appropriée en cas de détection d'articles prohibés
- Connaissance des procédures d'intervention d'urgence
- Capacité à parrainer, à former sur le tas et à motiver
- Connaissance de la gestion des conflits
- Connaissance des capacités et des limites des équipements de sûreté ou des méthodes d’inspection /filtrage utilisées.
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